Los Productos Mappa se prueban para garantizar que cumplan con los estándares más estrictos, no obstante en caso de que tu Producto tenga una falla causada por defectos de fabricación o de materiales, nosotros nos encargamos de solucionarlo. 

Los daños cubiertos por esta Garantía se enlistan a continuación de manera enunciativa más no limitativa: grietas o roturas en la carcasa, ruedas, asas o trolley que se desprende y ya no es utilizable, piezas rotas, piezas faltantes, no funcionamiento correcto del cierre a causa de defecto de fábrica, mal funcionamiento de las llantas, mal funcionamiento o rotura de candado, ruptura de agarraderas y trolley. 

La Garantía Mappa no cubre ningún daño causado por mal uso del Producto, que de manera enunciativa más no limitativa, enlistamos a continuación: daños por negligencia, mal uso, daños causados por modificaciones no autorizadas, daños causados por terceros, daños causados por aerolíneas, mantenimiento incorrecto, accidentes, desgaste natural incluyendo pero no limitando raspaduras, ralladuras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua y otros. 

En caso de que aplique la Garantía, Mappa podrá enviar y reemplazar la pieza defectuosa o hará una sustitución completa del Producto. Esta sustitución, se hará a criterio de Mappa y se hará con base en el modelo equivalente que se tenga disponible. Para el caso de Producto personalizado, las piezas se reemplazarán conforme la disponibilidad de colores o el modelo equivalente de igual o mayor valor al momento de la compra. 

Los gastos de la reparación correrán a cargo de Mappa, incluidos los gastos de logística del Producto reparado, siempre y cuando sean con la guía asignada por Mappa. Mappa enviará la refacción al domicilio designado y la reparación la debe de realizar el Cliente conforme las instrucciones proporcionadas por Mappa, asimismo, el Cliente podrá acudir a cualquier tienda Mappa a que se realice la reparación o al Centro de Servicio Técnico Mappa Autorizado para las reparaciones cubiertas por la Garantía. El mantenimiento o las reparaciones realizadas por terceros anulan por completo y sin excepciones esta Garantía.

En caso de que al evaluar el Producto para aplicar la Garantía, se detecte que no es un defecto de fabricación o de materiales, se comunicará al Cliente que el caso no procede como Garantía. Sin embargo, se ofrecerá la opción de vender y enviar al Cliente la pieza que necesite repararse, sujeto a existencia y disponibilidad, para que este ya sea por sí mismo o se dirija a su lugar de reparación de confianza y le ayuden a sustituirla y/o repararla. Esta reparación correrá por cuenta del Cliente. Mappa realizará una cotización al Cliente del precio aproximado de las piezas antes de comenzar este proceso. 

El cierre TSA está diseñado para prevenir aperturas accidentales y no garantiza el robo de su contenido. Mappa no asume responsabilidad en caso de rotura o acceso por parte de las aerolíneas, personas aeroportuarias u otras autoridades. Los daños que pueda sufrir la maleta durante su transporte por terceros o transportistas, durante la maniobra de recogida, transporte y entrega, quedan fuera de la Garantía.

La Garantía aquí estipulada queda sujeta a la condición de que la marca Mappa y sus proveedores continúen activamente en el mercado. En caso de que la marca Mappa deje de comercializar el Producto o los proveedores dejen de existir, la Garantía quedará automáticamente cancelada. Mappa no asume responsabilidades más allá de las condiciones establecidas en la presente Garantía.