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Preguntas Frecuentes

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El env√≠o de tu maleta es gratuito, corre por nuestra cuenta siempre y cuando compres directamente desde mappa.mx. En el caso de comprar con alguno de nuestros colaboradores, deber√°s consultarlo en su p√°gina web. - Si vives en la Ciudad de M√©xico y √Ārea Metropolitana: Al realizar tu pedido podr√°s seleccionar el horario y fecha que mejor te acomode. Tu pedido podr√≠a ser entregado ma√Īana mismo, o hasta en 5 d√≠as h√°biles*. *Nuestra √°rea de cobertura es limitada y est√° sujeta a disponibilidad de inventario y rutas de inventario. - Si vives en cualquier otro lugar de M√©xico: Tu pedido ser√° entregado en m√°ximo 5 d√≠as h√°biles, y hasta en 10 d√≠as h√°biles si vives en una zona extendida. Recuerda que podr√°s ver la fecha de entrega estimada* en tu gu√≠a de rastreo, que recibir√°s en un lapso m√°ximo de 72 horas h√°biles posteriores a tu compra. *Las fechas de entrega reportadas por FedEx son estimadas y est√°n sujetas a cambio sin previo aviso. - En periodos de alta demanda como Hot Sale y Buen Fin, es posible que los pedidos lleguen a demorarse algunos d√≠as adicionales en su entrega. En estos casos nos comunicaremos contigo de inmediato para informarte sobre cualquier posible demora.

El env√≠o de tu maleta es gratuito, corre por nuestra cuenta siempre y cuando compres directamente desde mappa.mx. En el caso de comprar con alguno de nuestros colaboradores, deber√°s consultarlo en su p√°gina web. - Si vives en la Ciudad de M√©xico y √Ārea Metropolitana: Al realizar tu pedido podr√°s seleccionar el horario y fecha que mejor te acomode. Tu pedido podr√≠a ser entregado ma√Īana mismo, o hasta en 5 d√≠as h√°biles*. *Nuestra √°rea de cobertura es limitada y est√° sujeta a disponibilidad de inventario y rutas de inventario. - Si vives en cualquier otro lugar de M√©xico: Tu pedido ser√° entregado en m√°ximo 5 d√≠as h√°biles, y hasta en 10 d√≠as h√°biles si vives en una zona extendida. Recuerda que podr√°s ver la fecha de entrega estimada* en tu gu√≠a de rastreo, que recibir√°s en un lapso m√°ximo de 72 horas h√°biles posteriores a tu compra. *Las fechas de entrega reportadas por FedEx son estimadas y est√°n sujetas a cambio sin previo aviso. - En periodos de alta demanda como Hot Sale y Buen Fin, es posible que los pedidos lleguen a demorarse algunos d√≠as adicionales en su entrega. En estos casos nos comunicaremos contigo de inmediato para informarte sobre cualquier posible demora.

Sigue los pasos a continuaci√≥n: - Pon el c√≥digo original 0-0-0 (cero, cero, cero) - Presiona el peque√Īo bot√≥n que hay justo a la derecha de los n√ļmeros con un objeto con punta hasta que escuches un clic. - Ingresa tu nueva combinaci√≥n - Desliza el pestillo hacia la derecha - ¬°Tu c√≥digo nuevo ya est√° listo! IMPORTANTE: No olvides tu c√≥digo, en caso de olvidarte de √©l tendr√°s que ir probando una por una todas las combinaciones posibles hasta encontrar la tuya, as√≠ que te recomendamos anotarlo.

Sigue los pasos a continuaci√≥n: - Pon el c√≥digo original 0-0-0 (cero, cero, cero) - Presiona el peque√Īo bot√≥n que hay justo a la derecha de los n√ļmeros con un objeto con punta hasta que escuches un clic. - Ingresa tu nueva combinaci√≥n - Desliza el pestillo hacia la derecha - ¬°Tu c√≥digo nuevo ya est√° listo! IMPORTANTE: No olvides tu c√≥digo, en caso de olvidarte de √©l tendr√°s que ir probando una por una todas las combinaciones posibles hasta encontrar la tuya, as√≠ que te recomendamos anotarlo.

Las maletas Mappa vienen con una cerradura TSA, avalada por la Transportation Security Administration que aporta la m√°xima seguridad a cada viajero. Cuando recibas tu maleta el c√≥digo con el que viene de f√°brica es 0-0-0 (cero, cero, cero). Simplemente, deber√°s poner esos n√ļmeros y deslizar la pesta√Īita o pestillo que marca TSA hacia la derecha, como indica la flecha de la cerradura.

Las maletas Mappa vienen con una cerradura TSA, avalada por la Transportation Security Administration que aporta la m√°xima seguridad a cada viajero. Cuando recibas tu maleta el c√≥digo con el que viene de f√°brica es 0-0-0 (cero, cero, cero). Simplemente, deber√°s poner esos n√ļmeros y deslizar la pesta√Īita o pestillo que marca TSA hacia la derecha, como indica la flecha de la cerradura.

Solo necesitas el correo electr√≥nico de confirmaci√≥n que recibir√°s al momento de hacer tu compra directamente con nosotros, si realizaste tu compra con alguno de nuestros aliados comerciales, es importante que conserves el correo de confirmaci√≥n de tu compra o tu ticket de compra. En el caso poco probable de que tu Producto tenga alg√ļn defecto, es lo √ļnico que necesitamos para poder aplicar la garant√≠a. No es necesario que conserves ninguna versi√≥n impresa de la garant√≠a. Sin embargo, puedes consultar los detalles de las mismas aqu√≠ en el siguiente link: https://mappa.mx/garantia En caso de procesar tu garant√≠a, te solicitaremos siempre 4 (cuatro) evidencias fotogr√°ficas del defecto, para poder procesar remotamente tu garant√≠a sin tener que incomodarte con inspecciones f√≠sicas.

Solo necesitas el correo electr√≥nico de confirmaci√≥n que recibir√°s al momento de hacer tu compra directamente con nosotros, si realizaste tu compra con alguno de nuestros aliados comerciales, es importante que conserves el correo de confirmaci√≥n de tu compra o tu ticket de compra. En el caso poco probable de que tu Producto tenga alg√ļn defecto, es lo √ļnico que necesitamos para poder aplicar la garant√≠a. No es necesario que conserves ninguna versi√≥n impresa de la garant√≠a. Sin embargo, puedes consultar los detalles de las mismas aqu√≠ en el siguiente link: https://mappa.mx/garantia En caso de procesar tu garant√≠a, te solicitaremos siempre 4 (cuatro) evidencias fotogr√°ficas del defecto, para poder procesar remotamente tu garant√≠a sin tener que incomodarte con inspecciones f√≠sicas.

Si tu maleta ha sido comprada directamente en www.mappa.mx puedes escribirnos un email a hola@mappa.mx, o llamarnos al (55) 9063 5361 o contactarnos por el chat de nuestra p√°gina con tu n√ļmero de orden o ticket de compra.

Si tu maleta ha sido comprada directamente en www.mappa.mx puedes escribirnos un email a hola@mappa.mx, o llamarnos al (55) 9063 5361 o contactarnos por el chat de nuestra p√°gina con tu n√ļmero de orden o ticket de compra.

Por supuesto, siempre y cuando el producto a√ļn siga contigo.

Por supuesto, siempre y cuando el producto a√ļn siga contigo.

Por supuesto. Es importante que conserves tu comprobante de compra (puede ser el correo de confirmación de pedido de Amazon, Linio, Club Premier o Mercado Libre) para aplicar la garantía. Si tu pedido fue hecho a través de un canal no oficial, la garantía no tendrá validez.

Por supuesto. Es importante que conserves tu comprobante de compra (puede ser el correo de confirmación de pedido de Amazon, Linio, Club Premier o Mercado Libre) para aplicar la garantía. Si tu pedido fue hecho a través de un canal no oficial, la garantía no tendrá validez.

Para iniciar con el proceso, comunícate con nosotros vía telefónica al (55) 9063 5361. Primero, nuestros agentes de servicio post-venta te harán una breve encuesta que nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios. Después, te llamaremos para compartirte las instrucciones a seguir para realizar la devolución y te indicaremos la fecha en la que pasaremos a tu domicilio por el producto. La recolección será realizada por nuestra flotilla propia de reparto, paquetería autorizada, o directamente por la asociación que recibirá tu producto para donación. Una vez que tu producto se haya recolectado, esperaremos a que llegue a la asociación beneficiada, almacén Mappa, o directamente a algunos de nuestros showrooms y te reembolsaremos tu dinero en un lapso de 5 días hábiles a partir del momento en que se entregue. Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago usado en la compra. En ocasiones éste es realizado a través de un método de pago alternativo, y en esos casos te solicitaremos tu información bancaria para enviarte un depósito directo.

Para iniciar con el proceso, comunícate con nosotros vía telefónica al (55) 9063 5361. Primero, nuestros agentes de servicio post-venta te harán una breve encuesta que nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios. Después, te llamaremos para compartirte las instrucciones a seguir para realizar la devolución y te indicaremos la fecha en la que pasaremos a tu domicilio por el producto. La recolección será realizada por nuestra flotilla propia de reparto, paquetería autorizada, o directamente por la asociación que recibirá tu producto para donación. Una vez que tu producto se haya recolectado, esperaremos a que llegue a la asociación beneficiada, almacén Mappa, o directamente a algunos de nuestros showrooms y te reembolsaremos tu dinero en un lapso de 5 días hábiles a partir del momento en que se entregue. Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago usado en la compra. En ocasiones éste es realizado a través de un método de pago alternativo, y en esos casos te solicitaremos tu información bancaria para enviarte un depósito directo.

Este proceso puede llegar a tomar hasta 12 días hábiles. En periodos de gran demanda como Hot Sale, Hot Travel y Buen Fin, las devoluciones pueden tardar hasta 15 días hábiles.

Este proceso puede llegar a tomar hasta 12 días hábiles. En periodos de gran demanda como Hot Sale, Hot Travel y Buen Fin, las devoluciones pueden tardar hasta 15 días hábiles.

Desde Mappa¬ģ no podemos reparar tu producto, sin embargo, podemos venderte la pieza que aplique para que la lleves a tu centro de confianza de reparaci√≥n de maletas y puedan cambiarla. Si este es tu caso, puedes contactarnos a trav√©s de nuestro equipo de Atenci√≥n al Cliente: cliente@mappa.mx o por tel√©fono al 55 9063 5361 de lunes a domingo de 8:00 AM a 11:00 PM.

Desde Mappa¬ģ no podemos reparar tu producto, sin embargo, podemos venderte la pieza que aplique para que la lleves a tu centro de confianza de reparaci√≥n de maletas y puedan cambiarla. Si este es tu caso, puedes contactarnos a trav√©s de nuestro equipo de Atenci√≥n al Cliente: cliente@mappa.mx o por tel√©fono al 55 9063 5361 de lunes a domingo de 8:00 AM a 11:00 PM.

Si el da√Īo es por causa de un defecto de f√°brica o de materiales, podr√°s hacer v√°lida tu garant√≠a con nosotros a trav√©s del chat o de hola@mapa.mx. La garant√≠a no aplicar√° si el da√Īo es resultado de uso inadecuado o da√Īos por terceros. Tip: Si tu maleta fue da√Īada por la aerol√≠nea debes ponerte en contacto con la misma, las aerol√≠neas tienen la obligaci√≥n de contar con un seguro que ampare los da√Īos causados a los pasajeros, a la carga y al equipaje. Pregunta por el alcance del mismo y la manera de hacerlo efectivo en la p√°gina web o servicio al cliente de la misma aerol√≠nea con la que realizaste el viaje en el que se da√Ī√≥. Te recomendamos hacerlo lo antes posible, incluso en el mismo aeropuerto nada m√°s llegar a tu destino, ya que cada aerol√≠nea tiene unas pol√≠ticas diferentes.

Si el da√Īo es por causa de un defecto de f√°brica o de materiales, podr√°s hacer v√°lida tu garant√≠a con nosotros a trav√©s del chat o de hola@mapa.mx. La garant√≠a no aplicar√° si el da√Īo es resultado de uso inadecuado o da√Īos por terceros. Tip: Si tu maleta fue da√Īada por la aerol√≠nea debes ponerte en contacto con la misma, las aerol√≠neas tienen la obligaci√≥n de contar con un seguro que ampare los da√Īos causados a los pasajeros, a la carga y al equipaje. Pregunta por el alcance del mismo y la manera de hacerlo efectivo en la p√°gina web o servicio al cliente de la misma aerol√≠nea con la que realizaste el viaje en el que se da√Ī√≥. Te recomendamos hacerlo lo antes posible, incluso en el mismo aeropuerto nada m√°s llegar a tu destino, ya que cada aerol√≠nea tiene unas pol√≠ticas diferentes.

La carcasa de la maleta r√≠gida Mappa¬ģ est√° hecha 100% de Makrolon, un policarbonato de tecnolog√≠a alemana. La parte interna es de poli√©ster.

La carcasa de la maleta r√≠gida Mappa¬ģ est√° hecha 100% de Makrolon, un policarbonato de tecnolog√≠a alemana. La parte interna es de poli√©ster.

No son impermeables, pero sí son resistentes a salpicaduras.

No son impermeables, pero sí son resistentes a salpicaduras.

La maleta Cabina pesa 3.2 kg, la Mediana 4.1 kg y la Grande 5.1 kg.

La maleta Cabina pesa 3.2 kg, la Mediana 4.1 kg y la Grande 5.1 kg.

Nuestras maletas est√°n dise√Īadas para resistir el trato normal de los aeropuertos en sus viajes, sin embargo, Mappa¬ģ no se har√° responsable de cualquier da√Īo que pueda realizar un tercero ajeno a nosotros.

Nuestras maletas est√°n dise√Īadas para resistir el trato normal de los aeropuertos en sus viajes, sin embargo, Mappa¬ģ no se har√° responsable de cualquier da√Īo que pueda realizar un tercero ajeno a nosotros.

En caso de que el da√Īo haya sido producido por un defecto de f√°brica o de material, podr√°s hacer uso de tu Garant√≠a Mappa¬ģ. En caso de que el da√Īo haya sido causado por un mal uso, podr√°s ponerte en contacto con nosotros para poder cotizar la reparaci√≥n.

En caso de que el da√Īo haya sido producido por un defecto de f√°brica o de material, podr√°s hacer uso de tu Garant√≠a Mappa¬ģ. En caso de que el da√Īo haya sido causado por un mal uso, podr√°s ponerte en contacto con nosotros para poder cotizar la reparaci√≥n.

No es expandible, pero su dise√Īo interior con pad de compresi√≥n permite comprimir tus prendas hasta el punto de que conseguimos tener pr√°cticamente el mismo efecto.

No es expandible, pero su dise√Īo interior con pad de compresi√≥n permite comprimir tus prendas hasta el punto de que conseguimos tener pr√°cticamente el mismo efecto.

Podr√°s adquirir tu maleta Mappa¬ģ en nuestra propia p√°gina web www.mappa.mx o cualquiera de los siguientes colaboradores: Amazon, Mercado Libre, Linio, y Liverpool.

Podr√°s adquirir tu maleta Mappa¬ģ en nuestra propia p√°gina web www.mappa.mx o cualquiera de los siguientes colaboradores: Amazon, Mercado Libre, Linio, y Liverpool.

Las maletas Mappa son viajeras como t√ļ, y pueden llegar a cualquier lugar del pa√≠s con nuestro servicio de env√≠o o el de nuestros colaboradores.

Las maletas Mappa son viajeras como t√ļ, y pueden llegar a cualquier lugar del pa√≠s con nuestro servicio de env√≠o o el de nuestros colaboradores.

La mejor forma de guardar tu maleta es dentro de la bolsa de tela que viene cuando la compras y en un lugar seco y a la sombra. Adicional, si cuentas con varios tama√Īos de maletas Mappa¬ģ, puedes guardar una dentro de otra siempre y cuando sean de diferentes medidas.

La mejor forma de guardar tu maleta es dentro de la bolsa de tela que viene cuando la compras y en un lugar seco y a la sombra. Adicional, si cuentas con varios tama√Īos de maletas Mappa¬ģ, puedes guardar una dentro de otra siempre y cuando sean de diferentes medidas.

Te recomendamos que despu√©s de cada viaje la limpies con un trapo suave y h√ļmedo, con un poco de jab√≥n neutro, pero no utilices productos blanqueantes ni abrasivos.

Te recomendamos que despu√©s de cada viaje la limpies con un trapo suave y h√ļmedo, con un poco de jab√≥n neutro, pero no utilices productos blanqueantes ni abrasivos.

Mappa ofrece una altísima calidad para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje. La carcasa hecha de Makrolon, tecnología alemana, es altamente resistente y sus ruedas de tecnología japonesa Hinomoto aseguran un deslizamiento suave y silencioso. Si quieres conocer más detalle entra en: https://mappa.mx/statics/maletas-mappa-calidad

Mappa ofrece una altísima calidad para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje. La carcasa hecha de Makrolon, tecnología alemana, es altamente resistente y sus ruedas de tecnología japonesa Hinomoto aseguran un deslizamiento suave y silencioso. Si quieres conocer más detalle entra en: https://mappa.mx/statics/maletas-mappa-calidad

Depender√° mucho cu√°ntos d√≠as vayas a ir de viaje y de cu√°nto quieras llevar. Te recomendamos la maleta peque√Īa para llevar en cabina contigo sin tener que facturar, tiene un tama√Īo est√°ndar para todas las aerol√≠neas. La maleta mediana para un viaje de entre 10 (diez) y 15 (quince) d√≠as. Y la maleta grande para viajes m√°s largos.

Depender√° mucho cu√°ntos d√≠as vayas a ir de viaje y de cu√°nto quieras llevar. Te recomendamos la maleta peque√Īa para llevar en cabina contigo sin tener que facturar, tiene un tama√Īo est√°ndar para todas las aerol√≠neas. La maleta mediana para un viaje de entre 10 (diez) y 15 (quince) d√≠as. Y la maleta grande para viajes m√°s largos.

Tu maleta puede soportar los pesos est√°ndar aceptados por las aerol√≠neas para viajar, adem√°s de 3 kg extras asegurados al trolley: - Tama√Īo Cabina 12‚ÄĮkg (doce kilogramos) - Tama√Īo Mediano 18‚ÄĮkg (dieciocho kilogramos) - Tama√Īo Grande 21‚ÄĮkg (veinti√ļn kilogramos)

Tu maleta puede soportar los pesos est√°ndar aceptados por las aerol√≠neas para viajar, adem√°s de 3 kg extras asegurados al trolley: - Tama√Īo Cabina 12‚ÄĮkg (doce kilogramos) - Tama√Īo Mediano 18‚ÄĮkg (dieciocho kilogramos) - Tama√Īo Grande 21‚ÄĮkg (veinti√ļn kilogramos)

La maleta m√°s peque√Īa tama√Īo cabina tiene un tama√Īo est√°ndar aceptado por casi todas las aerol√≠neas para llevar contigo dentro del avi√≥n como equipaje de mano. Mappa¬ģ no se har√° responsable en caso de que alguna aerol√≠nea no acepte el tama√Īo de tu Producto, es responsabilidad del Cliente asegurarse que su Producto es el adecuado para viajar.

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